Marketing e transparência de informações marcam Curso para Defensores Públicos
Ferramentas de marketing, imagem pessoal, história da comunicação e transparência de informações foram os focos apresentados, nesta sexta-feira, 26, aos Defensores Públicos da Região Sul do Estado, por meio do Curso de Comunicação Integrada realizado pelo Centro de Estudos Jurídicos da Defensoria Pública – CEJUR, e da Diretoria de Comunicação da Defensoria Pública do Tocantins.
Voltado para Defensores Públicos, o Curso prossegue até este sábado, 27, no período da manhã. Já receberam a capacitação, ministrada pela equipe da Agência Public, os Defensores Públicos das regionais de Palmas e Porto Nacional.
Reforçando a importância do Marketing nas Instituições Públicas o jornalista e publicitário Marcelo Silva, com o trabalho contínuo da imagem institucional, mostrando ferramentas de comunicação para atingir o público-alvo, que vai além dos assistidos e abrange o público interno, comunidade, entidades e instituições parceiras. O papel da Assessoria de Comunicação, a importância da transparência de informações; atendimento à imprensa; planejamento de comunicação; universalização, Planejamento de Gerenciamento de Crises (auditorias de crise, porta-voz, comando das situações, fortalecimento da imagem e credibilidade) foram também expostos durante explanação do ministrante do Curso.
A consultora de imagem Patrícia Fregonesi repassou algumas dicas direcionadas para a imagem adequada em determinados ambientes de atuação dos Defensores Públicos como em audiências, atendimentos itinerantes, e durante uma entrevista. “Repensar o processo da importância de imagem como um agente potencializador do trabalho do Defensor Público. Conforme colocado pela especialista em Moda, 70% das pessoas têm credibilidade atribuída pela imagem e 30% por gestos, tom de voz e conteúdo. Ressaltou os tipos físicos e o traje adequado, cores e formas que têm relação acima de tudo com a personalidade da pessoa.
A história do jornalismo foi apresentada por meio da palestra da professora Kézia Reis, que enfocou as Teorias da Comunicação, suas aplicações, desenvolvimento, e como afetam a comunidade; as distintas formas de divulgar e informar a sociedade nos meios de comunicação e junto aos assistidos; principalmente o que é notícia, notícia institucional, como ela deve ser repassada e também o que deve ser evitado para que a mensagem não tenha ruídos de comunicação. Expôs ainda sobre os veículos e suas individualidades.
Imprensa x Transparência foi tema da palestra do jornalista e mestre em comunicação Lailton Costa que ressaltou sobre a política brasileira de acesso à informação cuja Legislação para disponibilização de informações em portal específico deve ser cumprida até maio de 2013; com criação do Sistema de Informações ao Cidadão – SIC, via internet, e atendimento direcionado à Instituição. Reforçou ainda a importância das informações para o Defensor Público no suporte de ações judiciais tendo como base os dados disponibilizados.
Participaram do Curso os defensores públicos Charlita Teixeira Guimarães; Euler Nunes; Iwace Antônio Santana; José Alves Maciel; Leandro de Oliveira Gundim; Maria Cristina da Silva; Mônica Prudente Cançado; Neuton Jardim dos Santos; Ronaldo Carolino Ruela; Rudicleia Barros da Silva; Silvânia Barbosa e Rubismark Saraiva.