Coordenador do NUDECON recebe representantes da Unimed Palmas
O coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor – NUDECON, da Defensoria Pública do Tocantins, defensor público Edivan de Carvalho Miranda, recebeu na manhã desta quarta-feira, 10, o chefe da Assessoria Jurídica e o assessor jurídico da Unimed Palmas, Aristóteles Melo Braga e Alexsander Santos Moreira. O objetivo da visita foi estreitar o relacionamento entre Unimed Palmas e Defensoria Pública e fortalecer o diálogo para a solução de problemas e demandas de assistidos, evitando assim a judicialização.
“A gestão da Unimed Palmas, iniciada em março de 2012, tem uma postura voltada para maior aproximação com os clientes e órgãos ligados aos usuários. Acreditamos que grande parte das demandas judiciais ou extrajudiciais acontece por falta de informação e pelo mau atendimento, onde o cliente se sente desprestigiado e queremos trabalhar isso, sendo assim necessário este diálogo permanente”, colocou Aristóteles Melo, esclarecendo dúvidas sobre os procedimentos e contrato com cooperados.
O defensor público Edivan de Carvalho Miranda repassou aos representantes da Unimed Palmas algumas demandas atendidas pela Instituição e reforçou a importância de investir no tratamento adequado e humanitário aos usuários, respeitando seus direitos e garantindo da melhor forma possível os serviços propostos pelos planos de saúde.
Dentre as principais reclamações identificadas pela Defensoria Pública referentes aos planos de saúde estão a demora no agendamento para consulta e autorização de exames; recusa de atendimento nos casos urgência; alegação injustificada de doença preexistente; distinção de atendimento do consumidor quanto ao tipo de Plano de Saúde contratado; falta de profissionais credenciados; limitação de cobertura e abrangência geográfica; e reajuste no valor.
Autora: Caroline Spricigo